Plaćanje

Uslovi korišćenja | Datum objave: 18.06.2025.

Uslovi korišćenja i pravila sadržana u ovom dokumentu se odnose na sve posetioce i korisnike sajta novazza.rs.

novazza.rs veb-sajt je u vlasništvu privrednog društva Novazza DOO., sa matičnim brojem 21419494 i sedištem na adresi u Zemun, Makedonska 2A. Korišćenjem ovog veb-sajta, prihvatate i slažete se sa svim pravilima i uslovima, koji s vremena na vreme mogu biti izmenjeni i objavljeni ovde bez prethodnog obaveštavanja. Potrebno je da ovu stranicu posećujete periodično kako bi bili pravovremeno informisani o eventualnim izmenama.

---

Sadržaj veb-sajta i informacije o autorskim pravima

Slažete se da nećete reprodukovati, distribuirati, prodavati, preprodavati, trgovati ili eksploatisati u bilo koje komercijalne svrhe sadržaj ovog sajta.

Slažete se da se nećete mešati ili poremetiti usluge sajta, sigurnosni sistem sajta ili sadržaj sajta.

Molimo postarajte se da, pre nego što izvršite poručivanje, proverite sve specifikacije i kompatibilnost proizvoda, posećivanjem stranice sajta proizvođača.

Administratori sajta novazza.rs konstantno rade na održavanju tačnosti informacija prikazanim na sajtu. Međutim, veb-sajt ne može da garantuje da su svi opisi ili drugi sadržaji sajta potpuno tačni, kompletni, i bez grešaka. Imajte u vidu da su fotografije postavljene u informacione svrhe i da one mogu prikazivati određene dodatke proizvoda koji nisu uključeni u standardni paket prodaje.

---

Registrovani zaštitni znakovi

Svi nazivi, logotipi, žigovi, zaštitni znakovi ili oznake usluga koji se pojavljuju na ovom veb-sajtu su registrovani zaštitni znaci privrednog društva Novazza DOO i ne možete koristiti nazive, logotipe, žigove, zaštitne znake ili oznake usluga bez prethodne pismene saglasnosti njihovog punopravnog vlasnika.

---

Iskazane cene na veb-sajtu

Sve cene na ovom sajtu iskazane su u dinarima. PDV je uračunat u cenu. NOVAZZA DOO maksimalno koristi sve svoje resurse da Vam svi artikli na ovom veb-sajtu budu prikazani sa ispravnim nazivima specifikacija, fotografijama i cenama. Ipak, ne možemo garantovati da su sve navedene informacije i fotografije artikala na ovom sajtu u potpunosti ispravne.

---

Vaš nalog

Korišćenjem sajta ili određenih delova sajta zahteva kreiranje korisničkog naloga. Ukoliko koristite ovaj veb-sajt, Vi ste odgovorni za održavanje zaštite i privatnosti Vašeg naloga i lozinke i pristupa Vašem računaru, i prihvatate odgovornost za sve aktivnosti koje se vrše pod Vašim nalogom i lozinkom. Ukoliko posumnjate u sigurnost Vašeg naloga, molimo da obavestite administratore sajta što pre moguće. NOVAZZA DOO (novazza.rs) nije odgovoran za bilo koju štetu koja može da se desi od neautorizovanog pristupa Vašem nalogu.

---

Ograničenja odgovornosti

Veb-sajt novazza.rs i kompanija NOVAZZA DOO koja upravlja veb-sajtom ne može biti odgovorna za učešće u bilo kakvoj direktnoj, indirektnoj, incidentnoj, specijalnoj, značajnoj ili kaznenoj šteti od korišćenja ovog sajta ili drugih hiperlinkovanih sajtova uključujući, bez ograničenja, izgubljeni profit ili prihod, troškove zamene, prekid poslovanja, gubitak podataka ili štetu koja je rezultat oslanjanja na prezentovane informacije.

---

Dostupnost veb-sajta

U slučaju da NOVAZZA DOO privremeno ili trajno obustavi rad veb-sajta novazza.rs ili njegovih funkcionalnosti, sve porudžbine koje su pravovaljano kreirane i plaćene pre te obustave biće ispunjene u skladu sa zakonskim propisima.

Kupci će biti blagovremeno obavešteni o statusu svojih porudžbina, kao i o eventualnim promenama vezanim za isporuku, zamenu ili povraćaj novca.

NOVAZZA DOO se obavezuje da će poštovati sva prava kupaca utvrđena važećim zakonima o zaštiti potrošača i ugovornim obavezama.

---

Uslovi korišćenja

Korišćenjem ovog veb-sajta prihvatate sledeće uslove korišćenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.

1. Opšte odredbe

Ovi uslovi korišćenja regulišu način korišćenja veb-sajta novazza.rs, kojim upravlja kompanija Novazza DOO, sa sedištem na adresi Makedonska 2A, Zemun.

Korišćenjem veb-sajta potvrđujete da ste saglasni sa svim ovde navedenim uslovima i odredbama. Ukoliko se ne slažete sa ovim uslovima, molimo vas da ne koristite veb-sajt.

2. Sadržaj veb-sajta

NOVAZZA DOO ulaže maksimalan trud da sve informacije na ovom veb-sajtu budu tačne, ažurne i pouzdane. Međutim, zadržavamo pravo na izmene sadržaja (uključujući cene, specifikacije i dostupnost proizvoda) bez prethodne najave i ne preuzimamo odgovornost za eventualne nenamerne greške ili propuste.

3. Intelektualna svojina

Svi sadržaji na sajtu (tekstovi, slike, logotipi i drugi materijali) zaštićeni su autorskim pravima i vlasništvo su kompanije NOVAZZA DOO ili njenih partnera. Njihovo korišćenje bez prethodne pisane saglasnosti nije dozvoljeno.

4. Korišćenje veb-sajta

Veb-sajt se sme koristiti isključivo u zakonite svrhe i na način koji ne ugrožava prava drugih korisnika niti ometa bezbednost, dostupnost ili funkcionalnost sajta. Strogo je zabranjeno postavljanje zlonamernog sadržaja, pokušaj neovlašćenog pristupa, manipulacija podacima i svaka druga zloupotreba sistema.“

5. Odricanje od odgovornosti

Novazza DOO ne snosi odgovornost za eventualne štete nastale korišćenjem veb-sajta ili nemogućnošću korišćenja veb-sajta, uključujući direktne, indirektne, slučajne ili posledične štete.

6. Izmene uslova

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ove Uslove korišćenja bez prethodne najave. Sve izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na ovom veb-sajtu. Preporučujemo korisnicima da redovno pregledaju ovu stranicu kako bi bili informisani o eventualnim izmenama.

7. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

8. Dostava robe i ograničenja

Isporuka robe se obavlja putem kurirske službe DEXPRESS, sa kojom imamo zaključen ugovor o saradnji. Dostava je dostupna na teritoriji Republike Srbije i uobičajeni rok isporuke traje od 1 do 5 radnih dana od trenutka potvrde porudžbine.

Naša roba se šalje maksimalno zaštićena i upakovana kako bi se izbegla oštećenja tokom transporta.

NOVAZZA DOO ne snosi odgovornost za kašnjenje ili neuspeh u dostavi ako su razlog: netačni ili nepotpuni kontakt podaci, kao i ako primalac nije bio dostupan na adresi u trenutku pokušaja dostave ili nije preuzeo pošiljku iz drugih razloga van naše kontrole.

U slučaju da se roba vrati zbog gore navedenih razloga, kupac će biti obavešten i biće mu ponuđene opcije za ponovnu isporuku ili povraćaj robe u skladu sa važećim uslovima prodaje.

Ograničenja dostave:

• Dostava je moguća samo na teritoriji Republike Srbije.
• Težina i dimenzije paketa mogu uticati na rok i cenu dostave.
• Ukoliko se isporuka ne može izvršiti zbog nepristupačne adrese, nepravilnih podataka ili drugih okolnosti, NOVAZZA DOO zadržava pravo da otkaže ili odloži isporuku.

9. Politika reklamacija

Potrošač (kupac/kupci) može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamaciju možete podneti na sledeće načine:

U maloprodajnom objektu NOVAZZA DOO na adresi: Makedonska 2A, Zemun

Putem e-maila: office@dev.novazza.rs

Telefonom:  011 4515996

Prilikom prijave reklamacije potrebno je navesti sledeće podatke:

• Ime i prezime kupca
• Kontakt telefon i e-mail adresu
• Broj porudžbine ili računa
• Opis problema / uočene nesaobraznosti
• Jasno naznačen zahtev u vezi sa rešavanjem reklamacije

Rok i način odgovora

NOVAZZA DOO je u obavezi da najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije odgovori kupcu putem pisma ili elektronskim putem, sa izjašnjenjem o osnovanosti zahteva, predlogom rešenja i preciznim rokom za njegovo sprovođenje.

Reklamacija će biti rešena isključivo uz prethodnu saglasnost kupca.

Za reklamacije je predviđen zakonski rok od 24 meseca, a u slučaju opravdane reklamacije, proizvod će biti popravljen ili zamenjen u skladu sa važećim zakonskim i garancijskim uslovima.

Kupci imaju pravo da u roku od 14 dana od kupovine na daljinu odustanu od ugovora bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, uz mogućnost povraćaja novca. Povraćaj sredstava se vrši isključivo putem platnih kartica kojima je izvršena kupovina.

Detaljnije informacije i uputstva o reklamacijama dostupni su na stranici Reklamacije.

10. Zaštita privatnosti korisnika 

U ime NOVAZZA DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke potrebne za poslovanje i informisanje korisnika, u skladu sa dobrim poslovnim običajima i ciljem pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući pravo da odluče da li žele da se uklone sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje poslova. Svi zaposleni NOVAZZA DOO (kao i naši poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Detaljnije informacije i uputstva o zaštiti privatnosti korisnika dostupni su na stranici Politika privatnosti.

11. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog
trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

12. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, NOVAZZA DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

13. Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

14. Kontakt podaci | Korisnički servis

Za sva pitanja u vezi sa ovim uslovima, možete nas kontaktirati putem

e-pošte: office@dev.novazza.rs

Telefon: 011 4515996